Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 30 oktober 2026

Glowing Paw exploiteert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om u, de klant, een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de „Diensten”). Glowing Paw wordt aangedreven door Shopify, waardoor wij u de Diensten kunnen aanbieden. In dit Privacybeleid wordt beschreven hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u de Diensten bezoekt of gebruikt, een aankoop of andere transactie via de Diensten verricht of anderszins met ons communiceert. In geval van strijdigheid tussen onze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid prevaleert dit Privacybeleid met betrekking tot de verzameling, verwerking en openbaarmaking van uw persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van de Diensten of toegang daartoe te nemen, erkent u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen en dat u de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van uw gegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid begrijpt.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term „persoonsgegevens” gebruiken, doelen wij op informatie die u of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan u of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of die is gede-identificeerd, zodat deze u niet kan identificeren of er redelijkerwijs niet aan u aan kan worden gekoppeld. Afhankelijk van de wijze waarop u met de Diensten omgaat, uw woonplaats en voor zover toegestaan of vereist door het toepasselijke recht, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, met inbegrip van conclusies die uit deze persoonsgegevens worden getrokken:

• Contactgegevens, waaronder uw naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens, waaronder creditcard-, debitcard- en rekeningnummers, betaalkaartgegevens, gegevens over financiële rekeningen, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en overige betalingsgegevens.
• Accountgegevens, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens, waaronder de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst, aan uw verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, omruilt of annuleert, en uw eerdere transacties.
• Communicatie met ons, waaronder de informatie die u opneemt in uw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een vraag aan de klantenservice stuurt.
• Apparaatgegevens, waaronder informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.
• Gebruiksgegevens, waaronder informatie over uw interactie met de Diensten, zoals hoe en wanneer u de Diensten gebruikt of erdoorheen navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van u, onder meer wanneer u een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons anderszins uw persoonsgegevens verstrekt;
• Automatisch via de Diensten, onder meer vanaf uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en door het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van onze dienstverleners, onder meer wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij namens ons uw persoonsgegevens verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere derden.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van de wijze waarop u met ons communiceert of van welke Diensten u gebruikmaakt, kunnen wij persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• De Diensten leveren, afstemmen en verbeteren. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de Diensten te leveren, onder meer om onze overeenkomst met u uit te voeren, uw betalingen te verwerken, uw bestellingen te leveren, uw voorkeuren en de artikelen waarin u geïnteresseerd bent te onthouden, u meldingen met betrekking tot uw account te sturen, aankopen, retouren, omruilingen of andere transacties te verwerken, uw account aan te maken, bij te houden en anderszins te beheren, de verzending te regelen, retouren en omruilingen te faciliteren, u in staat te stellen beoordelingen te plaatsen en een persoonlijke winkelervaring voor u te creëren, zoals het aanbevelen van producten die verband houden met uw aankopen. Hieronder kan ook vallen dat wij uw persoonsgegevens gebruiken om de Diensten beter af te stemmen en te verbeteren.
• Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, reclame- en promotiecommunicatie per e-mail, sms of post, en om u online advertenties te tonen voor producten of diensten op de Diensten of op andere websites, ook op basis van artikelen die u eerder hebt gekocht of aan uw winkelwagen hebt toegevoegd en van andere activiteit op de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te authenticeren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, onwettige, onveilige of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of daartegen op te treden, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Indien u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw inloggegevens. Wij raden u dringend aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand anders te delen.
• Communicatie met u. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenservice te bieden, op uw berichten te kunnen reageren, u effectieve diensten te verlenen en onze zakelijke relatie met u in stand te houden.
• Wettelijke redenen. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan het toepasselijke recht of om te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van wetshandhavingsinstanties of overheidsinstanties, om onderzoek te doen naar of deel te nemen aan civielrechtelijke bewijsonderzoeken (discovery), mogelijke of daadwerkelijke geschillen of andere tegenstrijdige juridische procedures, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of ons beleid te handhaven of te onderzoeken.

Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens voor legitieme doeleinden, met inachtneming van dit Privacybeleid, openbaar maken aan derden. Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:

• Aan Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten verrichten (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
• Aan zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te verlenen en aan u te adverteren. Wij maken bijvoorbeeld gebruik van Shopify om gepersonaliseerde reclame met diensten van derden te ondersteunen op basis van uw online activiteit bij verschillende verkopers en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van uw woonplaats kunt u het recht hebben ons te verzoeken geen informatie over u te delen om u gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van uw online activiteit bij verschillende verkopers en websites. U kunt uw recht om bezwaar te maken tegen dat gebruik hier uitoefenen .
• Wanneer u ons opdracht geeft of verzoekt, of anderszins toestemming geeft, om bepaalde informatie openbaar te maken aan derden, bijvoorbeeld om u producten te verzenden of via uw gebruik van socialemediawidgets of inlogintegraties.
• Aan onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze concerngroep.
• In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt over uw toegang tot en gebruik van de Diensten om de Diensten voor u te leveren en te verbeteren. Informatie die u via de Diensten indient, wordt doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en met derden die zich mogelijk bevinden in andere landen dan het land waar u woont, om de Diensten voor u te leveren en te verbeteren. Daarnaast maken wij, om ons bedrijf te helpen beschermen, laten groeien en verbeteren, gebruik van bepaalde uitgebreide functies van Shopify die gegevens en informatie verwerken die zijn verkregen uit uw interacties met onze winkel, in combinatie met andere verkopers en met Shopify. Om deze uitgebreide functies te kunnen bieden, kan Shopify gebruikmaken van persoonsgegevens die zijn verzameld over uw interacties met onze winkel, met andere verkopers en met Shopify. In die gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens, onder meer voor het beantwoorden van uw verzoeken tot uitoefening van uw rechten met betrekking tot het gebruik van uw persoonsgegevens voor deze doeleinden. Voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en over de rechten die u mogelijk hebt, kunt u het Shopify Consumer Privacy Policy raadplegen. Afhankelijk van uw woonplaats kunt u hier bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens uitoefenen: Shopify Privacy Portal Link.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Indien u links volgt naar sites die niet aan ons verbonden zijn of niet door ons worden beheerd, dient u het privacy- en beveiligingsbeleid en de overige algemene voorwaarden van die sites te raadplegen. Wij bieden geen garanties en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die op deze sites wordt aangetroffen. Informatie die u verstrekt op openbare of halfopenbare plaatsen, waaronder informatie die u deelt op socialenetwerkplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking van het gebruik daarvan door ons of door een derde. Het opnemen van dergelijke links houdt op zichzelf niet in dat wij de inhoud van die platforms of hun eigenaren of exploitanten onderschrijven, behalve voor zover op de Diensten anders is vermeld.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die jonger zijn dan de meerderjarigheidsleeftijd in uw rechtsgebied. Indien u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de hieronder vermelde contactgegevens om te verzoeken deze te verwijderen. Per de Ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis van het feit dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar „delen” of „verkopen” (zoals deze termen zijn gedefinieerd in het toepasselijke recht).

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen „perfecte beveiliging” kunnen garanderen. Bovendien zijn gegevens die u naar ons verzendt tijdens het transport mogelijk niet beveiligd. Wij raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de gegevens nodig hebben om uw account in stand te houden, om u Diensten te verlenen, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om geschillen op te lossen of om andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van uw woonplaats kunt u over enkele of alle hieronder genoemde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens beschikken. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen slechts onder bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren, voor zover de wet dat toestaat.

• Recht op inzage / informatie. U kunt het recht hebben om inzage te verzoeken in de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
• Recht op verwijdering. U kunt het recht hebben om te verzoeken dat wij de persoonsgegevens die wij over u bijhouden, verwijderen.
• Recht op correctie. U kunt het recht hebben om te verzoeken dat wij onjuiste persoonsgegevens die wij over u bijhouden, corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid. U kunt het recht hebben om, in bepaalde gevallen en met bepaalde uitzonderingen, een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en te verzoeken dat wij deze aan een derde overdragen.
• Recht om bezwaar te maken tegen verkoop of delen voor gerichte reclame. Afhankelijk van uw woonplaats kunt u het recht hebben om bezwaar te maken tegen de „verkoop” of het „delen” van uw persoonsgegevens, of tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor doeleinden die als „gerichte reclame” worden beschouwd, zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetgeving. U kunt uw recht om bezwaar te maken tegen die toepassingen hier uitoefenen. Houd er rekening mee dat indien u onze website bezoekt met het voorkeurssignaal Global Privacy Control ingeschakeld, wij dit, afhankelijk van uw locatie, automatisch behandelen als een verzoek om bezwaar te maken voor het apparaat en de browser waarmee u de website bezoekt. Indien wij het apparaat dat het signaal verzendt aan een Shopify-account kunnen koppelen, passen wij het bezwaarverzoek ook op dat account toe. Voor meer informatie over Global Privacy Control kunt u https://globalprivacycontrol.org/ bezoeken. Behalve Global Privacy Control erkennen wij geen andere „Do Not Track”-signalen die door uw webbrowser of apparaat kunnen worden verzonden.
• Communicatievoorkeuren beheren. Wij kunnen u promotionele e-mails sturen en u kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen daarvan via de afmeldoptie in onze e-mails aan u. Indien u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over uw account of over bestellingen die u hebt geplaatst.

U kunt elk van deze rechten uitoefenen waar dit op de Diensten is aangegeven of door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens. Voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en over de rechten die u mogelijk hebt, waaronder rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, kunt u https://privacy.shopify.com/en bezoeken.

Wij zullen u niet benadelen omdat u een van deze rechten uitoefent. Het kan nodig zijn dat wij uw identiteit verifiëren voordat wij uw verzoeken kunnen verwerken, zoals toegestaan of vereist op grond van het toepasselijke recht. In overeenstemming met het toepasselijke recht kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, zullen wij van de gemachtigde verlangen dat deze bewijs overlegt dat u hem of haar hebt gemachtigd om namens u op te treden, en het kan nodig zijn dat u uw identiteit rechtstreeks bij ons verifieert. Wij zullen tijdig op uw verzoek reageren, zoals vereist op grond van het toepasselijke recht.

Klachten

Indien u klachten hebt over de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de hieronder vermelde contactgegevens. Afhankelijk van uw woonplaats kunt u het recht hebben om tegen onze beslissing in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens, of om uw klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Voor de EER vindt u hier een lijst van de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.

Internationale doorgiften

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens kunnen doorgeven aan, opslaan en verwerken in een ander land dan het land waar u woont.

Indien wij uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk doorgeven, zullen wij ons baseren op erkende doorgiftemechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige overeenkomsten die zijn uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, voor zover van toepassing, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij zullen het herziene Privacybeleid op deze website plaatsen, de datum van „Laatst bijgewerkt” aanpassen en kennisgeving doen zoals vereist door het toepasselijke recht.

Contact

Indien u vragen hebt over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of indien u een van de u toekomende rechten wilt uitoefenen, bel dan naar of stuur ons een e-mail op sarafcustomerservices@gmail.com of neem contact met ons op via 96 Copley Crescent, Doncaster DN5 8QP, Verenigd Koninkrijk. Voor de toepassing van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.