Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 26. Oktober 2026

Wir möchten, dass du ein personalisiertes Geschenk für dein Haustier mit gutem Gefühl bestellst. Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung und wir helfen dir weiter.

Erstattungsfrist

Erstattungen oder Rücksendungen können bis zu 30 Tage nach dem Lieferdatum deiner Bestellung beantragt werden.

Personalisierte Artikel

Unsere Produkte, darunter der Pawjector und das Custom Light Portrait, werden auf Bestellung nach dem Foto und dem Text gefertigt, die du uns sendest. Bitte prüfe den Namen deines Haustiers, den Text und das Foto sorgfältig, wenn du bestellst und wenn du deine Designvorschau freigibst.

Bevor wir eine Erstattung oder einen Ersatz genehmigen, bitten wir dich eventuell um Fotos oder Bestelldetails.

Rücksendeadresse

Rücksendungen gehen an unsere Rücksendeadresse in Großbritannien: 96 Copley Crescent, Doncaster, DN5 8QP, United Kingdom. Bitte kontaktiere uns, bevor du etwas zurückschickst.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn dein Artikel beschädigt, defekt oder falsch ankommt, schreib uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und deutlichen Fotos. Wir kümmern uns dann je nach Fall um einen Ersatz oder eine Erstattung.

Dauer der Erstattung

Genehmigte Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Deine Bank oder dein Zahlungsanbieter benötigt eventuell zusätzliche Zeit, bis die Gutschrift erscheint.

So erhältst du Hilfe

Schreib eine E-Mail an sarafcustomerservices@gmail.com mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems.